2007年3月12日

（2007年4月16日更新）

お客様情報等の流出に関するお詫びとお知らせ

平素は、弊社の携帯電話サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、株式会社ＮＴＴドコモ北陸（代表取締役社長：是枝　義人）の販売代理店である中部特機産業株式会社（代表取締役 中橋　勝美）が運営するドコモショップ金沢都ホテル店（旧ドコモショップ新神田店＜2006年2月移転＞）に所属する外販担当社員の個人所有している自宅パソコンがコンピュータウィルスに感染し、本来、持出禁止の外販営業業務に関わるお客様情報等が、ファイル交換ソフトウェア「Ｓｈａｒｅ」を介してインターネット上に流出していたことが、2007年3月7日（水）に判明いたしました。

このような事態が発生し、お客様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。

なお、流出データが保存されているファイルにはパスワードが設定されており、現時点では、情報の不正使用等の事実は確認されておりません。

流出に関する内容は次のとおりです。

１．流出したお客様情報　

ＮＴＴドコモ北陸において流出データを調査した結果、以下の内容が判明しました。
2001年7月から2006年3月に、ドコモショップ金沢都ホテル店（旧ドコモショップ新神田店＜2006年2月移転＞）にて取り扱った外販営業業務に関わるお客様情報です。

（１）ＮＴＴドコモ北陸の法人顧客への料金コンサル資料・・・・・・・・6名

＜情報種別＞会社名、携帯電話番号、料金

（２）外販担当社員が自らの外販営業のために独自に作成した顧客リスト

　　　　　　　　・・・・・1,478名（内訳：法人のお客様230名、個人のお客様1,248名）

　　　　＜情報種別＞

・法人のお客様　

⇒会社名、携帯電話番号、窓口担当者名、機種、料金プラン等

・個人のお客様

⇒お客様名、携帯電話番号、お勤め先、機種、料金プラン等

なお、お客様の「クレジットカード番号」「銀行口座番号」「各種暗証番号」「住所」

についての情報は含まれておりません。

２．お客様への対応　

該当のお客様へは、個別に対応し、お詫びと事情説明を行なっております。

３．今後の取り組み　

中部特機産業では、従来から、社内はもとより各ドコモショップについても、「責任者の許可なく業務関連情報を社外へ持ち出すこと」および「Ｗｉｎｎｙをはじめとするファイル交換ソフトウェアの使用」を禁止しているところですが、本件を厳粛に受け止め、再度「業務関連情報を自宅等社外に持ち出さない」「自宅パソコンで業務関連情報をインストールしない」等、個人情報の取り扱いに関する周知・教育の徹底ならびに総点検を実施し、情報管理体制を強化することにより、お客様の信頼回復に全力をあげて努めてまいります。

４．お客様からのお問合せ先（２００７年４月１６日更新）

【DoCoMoインフォメーションセンター】

（１）受付電話番号（無料）

ドコモの携帯電話、ＰＨＳからの場合　１５１

一般電話からの場合　０１２０−８００−０００

　　（２）受付時間

　　　　　　９時〜２０時（土・日・祝含む）